Gestão Estratégica de Processos no Setor Público

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19/03/2012 | Autor: Glaucio Neves, Rafael Paim e Raquel Flexa
Uma das necessidades prementes na gestão pública brasileira é o aumento da eficiência e eficácia dos serviços prestados para a população. Entregar resultados que melhorem efetivamente a vida dos ciadãos exige, sobretudo, consistência estratégica e uma visão de longo prazo muito bem definida.

Desdobrar a visão de longo prazo em objetivos e metas e sustentar a estratégia a partir de projetos é fundamental, mas não suficiente. É preciso também dar um salto de produtividade nos processos da organização.

Este artigo, elaborado pela Macroplan e pela Enjourney, define o que são processos, critérios para identificar processos estratégicos e princípios da Gestão Estratégica de Processos. O texto mostra ainda os benefícios da Gestão Estratégica de Processos e o método para implantá-la.