Pesquisas Qualitativas
Há uma série de fenômenos de
grande importância que não podem ser registrados (ou compreendidos)
através de documentos quantitativos, mas que devem ser
observados em sua plena realidade."
Bronislaw Malinowski, antropólogo
O QUE AS PESQUISAS QUALITATIVAS MACROPLAN AGREGAM AOS CLIENTES
Calcadas em métodos, técnicas e instrumentos das ciências sociais, as pesquisas
qualitativas realizadas pela Macroplan são particularmente úteis no apoio a processos
decisórios complexos, nos quais as idéias, imagens, sentimentos e expectativas dos
atores envolvidos têm tanta importância quanto os fatos e dados pertinentes.
Os resultados obtidos com as pesquisas qualitativas contribuem para clarear, organizar
e priorizar as escolhas estratégicas de uma organização e possuem alto potencial
de impacto e de mobilização.
A experiência da Macroplan indica que o uso de pesquisas qualitativas é o método
mais adequado e de menor custo e tempo para fornecer um amplo panorama do
contexto atual e futuro de uma organização. As principais convergências e divergências
de pensamento sobre temas estratégicos são mapeadas com precisão e profundidade,
constituindo insumo de alto valor agregado para os processos de planejamento
e gestão.
ESCOLHAS ESTRATÉGICAS, PERCEPÇÕES E EXPECTATIVAS
As decisões estratégicas envolvem um número crescente de atores e variáveis. Os grupos de interesse de cada organização (investidores, parceiros, gestores, dentre outros) mapeiam, descrevem e interpretam o ambiente e os fatos a partir de perspectivas distintas. A ampliação das possibilidades de sucesso dos processos de elaboração e gestão da estratégia requer a adequada compreensão das representações sociais, percepções, julgamentos e anseios que os atores relevantes elaboram em relação aos temas que podem impactar o desempenho organizacional.
A METODOLOGIA
A metodologia Macroplan de pesquisa qualitativa para planejamento e gestão se
desdobra basicamente em quatro etapas:
- Preparação:
definição do escopo da pesquisa, estabelecimento dos objetivos
e focos, seleção dos atores serem entrevistados e elaboração dos
instrumentos (questionários, reteiros, etc.);
- Execução:
realização das entrevistas e sondagens presenciais, individuais
ou em grupos focais (e consulta remota a atores relevantes ? nacionais ou
internacionais ? que não possam ser ouvidos presencialmente) e validação
do material coletado junto aos estrevistados;
- Consolidação e interpretação:
tratamento dos dados com o auxílio de
ferramentas informatizadas específicas, realização de análises de conteúdo
e elaboração de relatório com as principais conclusões; e
- Apresentação:
entrega da pesquisa ao cliente, com as necessárias garantias
de sigilo, incluindo as conclusões e recomendações da consultora.