Glaucio Neves | Diretor da Macroplan
Há certo consenso no Brasil de que é preciso melhorar a gestão pública e a entrega de resultados para a sociedade. Não se trata, contudo, de tarefa simples, já que o perfil político predominante no país tende à pulverização de ações, ao imediatismo, à fragmentação da visão gerencial e à priorização de obras físicas independentemente do seu valor para a melhoria da qualidade de vida do cidadão.
De maneira geral, o setor público no Brasil gasta muito, mas de forma ineficiente. De acordo com levantamento do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), a baixa eficácia nos gastos públicos representa um prejuízo de até US$ 68 bilhões por ano, o equivalente a 3,9% do PIB nacional. [1] Não é à toa que os resultados avançam de forma lenta.
Na educação, se mantido o atual ritmo de desenvolvimento, até 2021 nenhum estado alcançará nota 6 no IDEB (Índice de Desenvolvimento da Educação Básica) do Ensino Fundamental II. Na saúde, ainda levaremos alguns anos para apresentar uma taxa de mortalidade infantil abaixo de 10. Na segurança pública, apenas sete estados reduziram a taxa de homicídios na última década. E no saneamento, mais de 30% dos domicílios no país permanecem sem saneamento básico adequado. [2]
Em síntese, o Brasil gasta mal, avança em seus indicadores de forma lenta e, por isso, não reduz seus gaps em relação a outros países. A combinação da baixa capacidade de entrega dos governos estaduais e municipais com a elevada demanda gera crescente insatisfação e frustração de expectativas na sociedade.
Relação entre expectativas da sociedade e capacidade de entrega
Para responder a uma parte desses desafios, em anos recentes tornou-se comum os governos adotarem iniciativas de planejamento desdobradas em carteiras de projetos. Essas carteiras são monitoradas ou geridas por uma estrutura centralizada, especialmente qualificada para esse fim e usualmente denominada de escritório de projetos.
Bem-intencionadas e com resultados no campo da aceleração da entrega, tais estruturas ganharam força e estão em funcionamento em quase todos os governos estaduais [3] e em diversos municipais. A disseminação desses escritórios nas estruturas de governo, com a consequente profissionalização do gerenciamento de projetos, merece ser comemorada. A a questão central é garantir que os resultados sejam alcançados.
Os avanços têm sido significativos nos métodos, nas ferramentas e nas rotinas de controle e de gestão. Infelizmente, porém, somente garantir insumos, executar projetos e fazer com que as entregas previstas ocorram nos prazos sem estourar o orçamento não é suficiente para garantir uma transformação positiva na vida dos cidadãos. No padrão usual, somente após a conclusão do projeto ou a inauguração da obra o governante saberá se a sua realização surtiu o efeito desejado, em geral, quando não há mais tempo para ajustes.
O desafio reside, portanto, em antecipar situações a partir de uma boa capacidade de análise, a fim de perceber se o objetivo esperado será alcançado e ajustar a rota a tempo, caso necessário, para obter o fim desejado. Mas como saber se a trajetória está correta? Como saber se existe chance real de a meta ser atingida e se ela tem vinculação direta com as ações que estão sendo executadas e com os recursos alocados?
As respostas a essas questões concentram-se em um modelo de gestão que avança do escritório de projetos tradicional para uma capacidade instalada que conecte resultados e entregas. E em tempo hábil e de forma antecipatória, a fim de acelerar a implementação das prioridades tornando a ação pública mais efetiva. É a essa capacidade de gestão que denominamos Central de Resultados.
Trata-se de uma unidade técnico-gerencial compacta, organizada e ligada a uma rede de pessoas capacitadas em todos os órgãos estratégicos do governo. É suportada por tecnologia da informação e big data com elevada capacidade de combinação, análise e síntese tendo em vista provocar decisões qualificadas por parte dos executivos públicos.
Benefícios da Central de Resultados
- Concentra a ação pública nas prioridades que transformam a realidade das pessoas
- Orienta e otimiza recursos públicos com decisões mais qualificadas
- Aumenta a precisão das políticas públicas nos territórios e em segmentos específicos
- Eleva a eficiência e a efetividade de projetos de investimento e gestão
- Provoca cultura de antecipação e visão de longo prazo na gestão
- Desenvolve capacidade de análise e de avaliação e contribui para a integração entre as áreas de governo
Quando comparada com as atribuições e as formas de atuação dos escritórios de projetos tradicionais, a Central de Resultados se revela mais adequada devido a cinco características.
O que muda com a Central de Resultados
De outputs para outcomes
A atuação da Central de Resultados deve priorizar a orientação da ação governamental para a geração de resultados de interesse dos beneficiários das políticas públicas. A Central deve cuidar para que os projetos e suas entregas (outputs) sejam capazes de gerar transformações reais (outcomes) no cotidiano das pessoas em determinado período.
Em uma política pública voltada para a redução da violência no trânsito, por exemplo, o alvo a ser perseguido deve ser a “redução do número de mortos e feridos em acidentes de trânsito”, e não somente o número de ações realizadas ou de projetos de educação no trânsito executados.
Já na educação, o foco não pode ser somente a construção e a reforma de escolas, nem tampouco a formação de professores apenas. Uma política pública de melhoria da qualidade educacional deve ir além e antecipar os efeitos dessas medidas, por exemplo, na frequência à escola e no aumento da proficiência dos alunos em disciplinas como Português e Matemática.
A definição clara dos desafios estratégicos prioritários do estado ou do município é fator crítico de sucesso nessa abordagem. Entender a dinâmica territorial e o modo como os fenômenos analisados se combinam é essencial para a construção de uma cadeia de entregas e resultados.
O entendimento preciso de tais dinâmicas e combinações só é possível com investimento em gestão da informação e tecnologias preditivas que aumentem a capacidade governamental de captura, filtragem, validação, organização e interpretação de dados internos e externos.
De governança localizada para governança ampla
A orientação para outcomes implica uma visão mais ampla da cadeia de entregas. Esta se inicia na definição dos desafios estratégicos do estado ou do município e vai até a mensuração dos resultados planejados, antecipando tendências e ajustando percursos ao longo da execução dos projetos.
Cadeia de entregas e resultados
Essa visão ampliada requer a coordenação de uma rede de atores que ultrapassa os limites de execução dos projetos. Envolve a construção de uma visão de longo prazo e a sua harmonização com instrumentos formais de planejamento e execução, entre os quais citamos o plano plurianual, o orçamento, as agendas setoriais e a orquestração de suas linhas decisórias, muitas vezes distribuídas e fragmentadas nas estruturas formais dos governos.
A Central de Resultados precisa identificar esses atores e ativar permanentemente a cadeia decisória, com informações qualificadas e antecipatórias sobre as trajetórias de alcance dos resultados planejados e sobre a execução dos projetos e das ações. A Central deve manter conexão direta com a liderança principal e ser capaz de apoiar suas decisões.
De prazos, ritos e metodologias para análise executiva de resultados baseada em analytics
Na Central de Resultados, a atenção se amplia a fim de garantir a execução dos projetos, os ritos, os prazos, o escopo e os recursos definidos, conforme a metodologia de gerenciamento escolhida, para um processo que articula entregas com resultados intermediários (predecessores) e associados (sinérgicos) àqueles desejados. Esse é o objeto da análise executiva de resultados. Antever trajetórias para antecipar ajustes, se for o caso.
A análise articula a execução dos projetos com a evolução dos registros administrativos, os indicadores e os resultados a eles associados. A meta é construir correlações e causalidades que gerem inferências quanto à trajetória futura dos indicadores e à pertinência de ajustes, a tempo de garantir o alcance dos objetivos desejados.
Tal método reduz o desperdício de recursos e amplia as chances de alcance dos resultados. Isso porque evita o prosseguimento de iniciativas que não entregariam as metas almejadas, provocando impacto insuficiente para alterar a realidade desejada mesmo que, no limite, executem os recursos e cumpram os cronogramas.
Rede de causalidade da mortalidade: infantil, por DCNT* e causas externas
*Óbitos prematuros por doenças crônicas não transmissíveis
De acompanhamento e controle para gerenciamento e monitoramento intensivos
A produção de outcomes não é obra do acaso. Para obtê-los é necessário disciplina, foco, antecipação e indução de postura gerencial empreendedora orientada para resultados nos governos. Para isso, é indispensável o estabelecimento de rotina de gerenciamento e de monitoramento intensivos que não apenas identifique e antecipe os obstáculos à implantação dos projetos e os riscos quanto ao alcance dos resultados, como também provoque decisões para evitá-los ou eliminá-los.
A ênfase no gerenciamento e no monitoramento de projetos e resultados, com o apoio de tecnologias de informação e de ferramentas de gestão em tempo real, aumenta a qualidade e a agilidade da tomada de decisão, possibilitando a adoção de medidas preventivas e corretivas em tempo hábil a fim de acelerar o alcance de resultados.
O enfoque deve ser mais na melhoria da ação gerencial e menos na elaboração de relatórios e controle, tendo como premissa central a simplicidade e a definição clara de responsabilidades.
De comunicação de eventos e esforços para comunicação de resultados
A comunicação é fator crítico de sucesso em qualquer iniciativa de transformação estratégica. Quando planejada e executada de forma ativa, promove sinergia e auxilia na mobilização das pessoas em função dos resultados. Para ser efetiva, uma mudança de foco deve ocorrer ao longo do tempo. Nesse ínterim, o conteúdo das mensagens deixará de ser passivo, com foco na mobilização e na divulgação de intenções, para adquirir uma função ativa de sustentação e destaque dos resultados já obtidos, especialmente os “casos de sucesso”.
O objetivo é a manutenção de um círculo virtuoso de “boa vontade” por parte dos envolvidos em relação ao esforço coletivo para obter os resultados almejados. Nesse sentido, em cada momento de comunicação deve-se contemplar públicos-alvo específicos, além de focos de mensagem particularizada que reflitam os objetivos a serem alcançados.
Evolução do enfoque da comunicação
[1] Em “Melhores gastos para melhores vidas”, BID, 2019.
[2] Macroplan, Desafios da Gestão Estadual, 2018.
[3] Em pesquisa de 2018, realizada pela Macroplan com sete estados participantes do Consórcio Brasil Central, 100% dos respondentes declararam adotar essa estrutura em seus governos, seja em estágio já amadurecido, seja em formação.
Elaboração
Glaucio Neves | Autoria
Gustavo Morelli | Revisão técnica
Adriana Fontes | Revisão técnica
Kathia Ferreira | Revisão de texto
Luiza Raj | Projeto gráfico
Tatiane Limani | Projeto gráfico